物美、苏宁、永辉、华联、家乐福5家“投诉大户”被约谈 为消费者提供优质的服务

知识2025-05-10 12:41:0354
中国消费者报讯(记者孟刚)近日,投诉大户北京市通州区市场监管局对今年上半年投诉数量排名前5位的物美物美、苏宁、苏宁永辉、永辉华联、华联家乐福五家企业进行集中约谈。家乐通州区市场监管局、被约通州区消费者协会通报了5家企业存在的投诉大户商品质量、食品安全、物美明码标价、苏宁售后服务、永辉物流配送等问题,华联要求企业落实好经营者的家乐主体责任,紧盯问题作整改,被约切实履行好经营者的投诉大户义务,为消费者提供优质的服务;完善售后服务体系,从管理水平上、售后制度上、人员能力素质上下功夫,建全建强售后服务体系;提升企业内部的管理水平,重点对进(销)货查验制度、索证索票管理、商品质量、价签管理以及物流配送等投诉热点进行自查自纠,整改提高。通州区消费者协会强调企业要正视存在的问题,认真对标整改,落实企业责任,及时将问题解决在经营场所之内。责任编辑:47
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